Когда планируешь отпуск хочется, чтобы все было идеально до самых мелких деталей. Бессонные ночи путешественники проводят на сайтах по подбору отелей или авиабилетов. Разработчик IT-решений для увеличения дохода отельеров Bnovo совместно с аналитиками онлайн-сервиса для планирования путешествий OneTwoTrip провел исследование, в котором выяснил, как россияне планируют путешествовать в 2023 году и какие критерии влияют на выбор жилья на выбор жилья на отдыхе. В анонимном опросе приняли участие 1200 респондентов.
По результатам исследования выяснилось: подавляющее большинство россиян (90%) планирует совершить хотя бы одно путешествие в 2023 году, и только каждый десятый респондент ответил, что таких планов у него нет. Самым важным критерием выбора жилья на отдыхе стала стоимости ночи (73%). На втором месте – расположение объекта размещения (65%). Для каждого второго россиянина (51%) большое значение имеет внешний вид места, где он планирует остановиться. Наличие удобств в номере – на четвёртом месте рейтинга критериев (43%). Отзывы других постояльцев, ранее проживавших в этом объекте размещения, входят в пятёрку важных критериев выбора жилья на отдыхе (36%). Каждого четвёртого путешественника интересует наличие интернета (25%) и питание (24%).
На звёздность отеля обращают внимание лишь 9% опрошенных.
Меньше всего респондентов заботятся об экологической направленности гостиницы (3%) и возможности размещения с животными (2%).
В рейтинге обстоятельств, которые сильнее всего способны испортить впечатление об отеле, на первом месте у россиян (78%) – антисанитарные условия. Плохой ремонт и старая мебель в объекте размещения разочаруют 57% опрошенных. Несоответствие ожиданий и реальности испортит первое впечатление 53% путешественников. Каждый второй респондент (51%) останется недоволен жильём на отдыхе, если будет иметь дело с недоброжелательным персоналом. Незапланированные взносы (45%) и навязывание услуг (28%) оказались в антирейтинге выше, чем плохое качество еды (20%) или отсутствие интернета (17%).
Результаты исследования комментирует Александра Кремнева, ведущий специалист по маркетингу облачного сервиса для увеличения дохода отельеров Bnovo:
— Мы глубоко изучаем потребности не только отельеров, но и путешественников, чтобы всесторонне подходить к комплексной цифровизации объектов размещения. Согласно исследованию, внутренний туризм активно развивается: половина респондентов в этом году планирует микропутешествия в соседний город или регион. Кроме того, на основании 14 000 000 бронирований в год мы видим, как растёт уверенность путешественников: например, среднее окно бронирования с 2021 по 2022 год выросло с 5 до 6 дней в Москве, с 10 до 13 дней в Санкт-Петербурге, и такая динамика наблюдается по всей стране. Об этом говорит и снижение процента отмен бронирований, сделанных через ОТA с 50% в 2021 году до 33% в 2022. Эти тенденции будут продолжаться и в 2023, в том числе благодаря совершенствованию цифровых инструментов, которые помогают отельерам автоматизировать рутинную работу, а путешественникам совершать бронирования быстро, безопасно и удобно.
Источник: Go Travel
Любое использование материалов допускается только с указанием источника infopovod.ru
