Wildberries временно остановила штрафную политику для сотрудников пунктов выдачи, из-за которой последние несколько дней велись массовые забастовки кадров. В компании пообещали предложить новую систему контроля качества поставляемых товаров, которая не будет ущемлять права работников фирмы. Речь идёт о том, что 3 марта сотрудников обязали выплачивать штраф за возврат бракованных или подменённых товаров.
«Wildberries улучшил сервис арбитража по оспариванию начислений за подмену товаров и приостанавливает новые начисления до доработки новой системы контроля подмен. По результатам регулярных встреч с различными инициативными группами по тестированию механизма усиления контроля за подменами товаров со стороны владельцев и сотрудников пунктов выдачи заказов онлайн-платформа усилила систему арбитража и улучшила обратную связь», — заявили в пресс-службе маркетплейса.
Вопрос о подменённых товарах остаётся самой актуальной проблемой на сегодняшний день. В администрации заверили, что стараются разрешить этот вопрос:
— Мы временно замораживаем механизм списаний за подмены с владельцев партнёрских точек выдачи заказов и менеджеров ПВЗ, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях.
Любое использование материалов допускается только с указанием источника infopovod.ru
