Многие пункты выдачи заказов Wildberries сегодня не открылись. Такой акт забастовок владельцы ПВЗ выдвинули из-за недовольства новой системой штрафов за возврат товара.
Почему началась забастовка работников специально для ФИА «Инфоповод» рассказал один из собственников фрашизного пункта выдачи заказов в городе Липецк, Александр:
— Сеть пунктов выдачи WB состоит из собственных точек и партнерских. В собственных пунктах работают сотрудники маркетплейса, а в партнерских — предприниматель или его наемные сотрудники. Первые получают зарплату, вторые — агентское вознаграждение, но у всех сумма одинаково зависит от оборота точки. За минусом штрафов и удержаний, перечень и размеры которых указываются в договоре присоединения, оферте.
И беда первая — согласившись на одни условия, очень быстро все получают совсем другие, так как эта оферта меняется в любое время по инициативе WildBerries. Это касается всех: сотрудников, поставщиков, партнеров. Регулярно случаются скандалы из-за таких изменений, все изменения, конечно же, в худшую сторону.
Последняя волна возмущений связана с изменением политики списания брака. Если раньше с пункта выдачи списывали 20% при обнаружении брака, и давали возможность обжаловать, предъявить доказательства, что товар уже прибыл с браком или получил повреждения после отправки с пункта на склад. Сейчас же, с прошлой пятницы, руководство WB решило свою проблему кардинально— вся стоимость товара списывается с зарплаты сотрудника ПВЗ или из агентского вознаграждения по умолчанию, без возможности оспорить.
И в эти же дни, волной по всем ПВЗ начались списания. Повод я вижу только один — видимо на складах по завершении высокого новогоднего сезона провели инвентаризацию и офигели от количества пересортицы, недостач и брака. У кого-то списали несколько тысяч, как у меня. А у кого-то десятки и сотни тысяч, суммы доходят до миллиона.
Конечно такое отношение вызвало только возмущение и гнев, ведь пункт выдачи заказов — это последняя точка в логистике, где ведется общения с клиентом, мы лишь выдаем товар и забираем возврат. А вот до ПВЗ существует длинная цепочка комплектования заказа: поставщик, склад, сортировочный центр, магистральная перевозка, перевозка последней мили, но крайними назначили именно пункты выдачи.
Сами представители WB пояснили что, проанализировав подмены, порчу товаров и возвраты по браку, они пришли к выводу, что в 98% случаев виноват сотрудник ПВЗ. Какие под этим выводом есть основания и насколько они реальные, а не высосанные из пальца — никому не известно.
Что касается самой забастовки (приостановки работы), то ее объявила часть сотрудников собственных пунктов выдачи WB, поскольку только они и имеют законное право на это.
У партнеров нет права на забастовки. Законная защита своих интересов только на переговорах или в суде. Поэтому партнеры работать обязаны в силу своего статуса предпринимателя.
Я не думаю, что будет массовое закрытие, потому что всего в России 33000 пунктов сейчас, в забастовочном чате 10000 человек, некоторые из них сотрудники складов или ПВЗ.
Я лично сейчас иду открываю свой пункт. Может быть коллеги назовут меня штрейкбрехером, но повторяю — я ИП, я сам владелец и сам себе работник.
Сегодня в 11 часов утра в Государственной Думе пройдет встреча с руководством Wildberries, которую организовал депутат Дмитрий Геннадьевич Гусев. Владельцы и сотрудники будут продолжать отстаивать общие интересы, требовать защиты на государственном уровне:
— Пока у меня нет прогнозов, чем закончится встреча. Буду следить! Антимонопольная служба разрабатывает сейчас поправки к законодательству для регулирования деятельности маркетплейсов, думаю они постараются учесть и наши требования.
Любое использование материалов допускается только с указанием источника infopovod.ru
У вас ошибка в тексте.
20% удерживали за брак без возможности оспорить и предоставления информации за что.